溝通技能&管控衝突

職場新人與各級幹部

專案經理與團隊領導者

高壓環境下的專業人員

追求生活與職場平衡者

透過識人溝通與創意衝突管理，精準掌握人際互動藝術，打造高情商的職場與生活雙贏格局。

一、人格特質&相處之道(知己知彼)
1.察覺、分辨 Red, Green, Blue, Hub人格特質
2.探討如何與不同人格特質的群體相處之道與協同合作
分組演練 

二、扎實溝通技能
1.有效溝通要素
2.溝通技能&說話藝術
3.引喻溝通/ 隱喻溝通
4.不適當的溝通方式
5.模擬與探討不同情境下的溝通(家庭、社區、工作 等環境)(因在社區及家庭等面向未處理好,定會影響工作上的表現)
分組演練 

三、管控衝突
1.衝突的認知 VS 成功的衝突
2.錦囊妙計 ⚫處理衝突基本策略 ⚫發揮創意解決問題
3.模擬與探討不同情境下的衝突(家庭、社區、工作 等環境)
4.預防衝突(因在社區及家庭等面向未處理好,定會影響工作上的表現)
分組演練