課程介紹Course

打動人心的服務與客怨處理技法

課程時數
6hrs
適學對象

想要提升服務者

學習目標
  • 學習打動人心的服務
課程內容

一、新時代顧客服務思維

二、服務力決定你的競爭力

三、顧客抱怨處理

四、自我情緒管理

五、化危機為轉機