課程介紹Course

電話服務禮儀及溝通協調技能

適學對象

電話行銷/電商業務

客服中心人員

總機/行政接待人員

需遠端洽談的採購人員

學習目標
  • 協助學員掌握正確的電話禮儀與應對技巧，透過提升溝通協調能力與良好應對素質，建立專業形象並創造獨特的服務優勢。
課程內容
一、正確的電話禮儀與應對技巧 
二、溝通協調能力 
三、良好應對創造服務優勢