課程介紹Course

客戶關係管理CRM

課程時數
6hrs
適學對象

想要優化與客戶關係者

學習目標
  • 學習與客戶關係優化
課程內容
一、顧客關係管理的核心概念 
二、企業與顧客需要建立與維持關係 
三、顧客價值創造 
四、服務銷售與客訴處理