課程介紹Course
從服務到銷售：6步驟打造高轉化體驗力｜零售與客服必修課
課程時數
6~12hrs
適學對象
想要學習零售與客服對應技巧
學習目標
- 學習零售與客服對應技巧
課程內容
一、為什麼明明服務很到位，卻無法順利成交？
二、六大模組｜打造讓顧客「越聊越想買」的高體驗式銷售力
1.建立「服務即銷售」觀念：不是推，是助
2.互動中洞察需求：關鍵訊號即成交契機
3.提問＋傾聽雙技並進：打開顧客信任開關
4.薦話術升級：自然、真誠、不帶壓力
5.轉場語句設計：讓服務無縫接軌銷售
6.打造高體驗感：從當下成交到長期關係