課程介紹Course

客訴處理技巧與自我情緒管理

課程時數
6hrs
適學對象

想要了解客訴處理技巧與自我情緒管理者

學習目標
  • 學習客訴處理技巧與自我情緒管理
課程內容
一、究竟什麼是客訴 
二、處理客訴有效步驟 
三、客訴處理技巧 
四、自我情緒管理 
五、實例分享與討論