課程介紹Course

客訴處理技巧與自我情緒管理

  • 客訴處理技巧
  • 自我情緒管理
課程大綱 ＋

打動人心的服務與客怨處理技法

  • 新時代顧客服務思維
課程大綱 ＋

快速消除客訴的心理學技巧

  • 瞭解顧客抱怨原因
  • 防止顧客抱怨
課程大綱 ＋

優質服務顧客抱怨處理

  • 處理客訴有效步驟
  • 顧客價值創造
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